NAVEGANTES 2021: Hogares más conectados y mayor variedad de dispositivos
La Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) publica los resultados de la 24ª Edición de Navegantes en la Red
Un año más, la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) ha presentado los resultados de la 24ª Edición de Navegantes en la Red, el Estudio sobre el uso de Internet en España con la muestra más amplia de nuestro país y que cuenta con una trayectoria de más de dos décadas.
Además de desvelar los hábitos y opiniones sobre internet en España, Navegantes ha adelantado numerosas tendencias que se han ido produciendo en el entorno online. Es por ello que AIMC pone especial interés en la renovación anual de este estudio para
ofrecer en cada edición las respuestas más completas y actualizadas sobre los nuevos usos que se desarrollan en internet.
- Aumenta el uso de Smart TVs, altavoces inteligentes y Smartwatches para conectarse a internet, aunque el móvil sigue siendo el principal dispositivo de acceso.
- El 42,2% de los internautas sienten que pasan demasiado tiempo con el móvil, en redes sociales o navegando en internet en general.
- La domótica avanza en los hogares.
- 4 de cada 10 internautas ya tienen algún aparato conectado a internet que puede ser controlado a través de algún dispositivo.
- Sigue creciendo la suscripción de navegantes a periódicos o revistas, debido al incremento de suscripciones a las versiones electrónicas.
- Teletrabajo: se impone el modelo mixto. 1 de cada 2 afirma que mejora la vida de las personas.
- Crece la demanda de criptomonedas, con Bitcoin (8,3%) y Ethereum (5,6%)a la cabeza. El12,3% de los entrevistados ha poseído alguna de ellas en 2021.
- TikTok sube 8 puntos, e Instagram consolida la segunda posición en redes sociales, manteniendo su tendencia al alza.
- Decrece el uso de videollamadas respecto a 2020, pero siguen muy por encima de la era precovid. Los motivos laborales (62,5%) pasan al primer lugar.
- El 5G duplica su penetración en un año.
- La compra online sigue siendo un fenómeno generalizado: el 85,6% de los entrevistados han comprado por internet en los últimos 30 días.
- Los productos más comprados en 2021 año fueron ropa y complementos.
- Continúa el crecimiento de los sistemas de envío de dinero entre particulares tipo Bizum: el 79,6% ya los ha usado alguna vez.
I. CADA VEZ MÁS CONECTADOS Y A TRAVÉS DE MÁS DISPOSITIVOS
Constantemente conectados
Internet está cada vez más integrado en nuestras vidas. En 2021, prácticamente la mitad de los internautas (47,5%) manifiesta estar casi constantemente conectado de manera activa. Además, si les sumamos a los que acceden varias veces al día, la cifra alcanza casi la totalidad de los entrevistados (91,6%). Por otra parte, el 45% de los internautas afirma utilizar internet durante cuatro o más horas al día.
Todo ello puede influir en el hecho de que el 42,2% sienten que pasan demasiado tiempo con el móvil, en redes sociales o navegando en internet en general.
Aumentan las conexiones a través de Smart TVs, altavoces inteligentes y Smartwatches
El teléfono móvil se mantiene como el dispositivo de acceso a internet más importante, dado que el 92,5% de los encuestados se conectan a través de él. Por detrás, algo alejados, están el ordenador portátil (72%) y el ordenador de sobremesa, que pierde 15
puntos en cinco años, situándose con un 52%. A continuación, aparecen la tablet con un 47,5% y la televisión, que crece este año 2 puntos, y un total de 8 puntos en los últimos tres años, alcanzando el 35,3%.
Además, continúa la tendencia de diversificación hacia otros dispositivos más nuevos, como el altavoz inteligente (15,1%), que aumenta 3 puntos en un año y 13 puntos en los últimos tres; o el Smartwatch (13,8%), que eleva 2 puntos su penetración en un año, y 7 puntos desde 2018. Otros dispositivos por los que se accede a internet son la videoconsola de sobremesa (10,8%), el coche conectado (6,5%) y la videoconsola portátil (5,6%).
Por otro lado, además de aumentar los que acceden a internet a través del televisor, también aumenta la frecuencia de uso entre aquellos que lo emplean: un 55,2% de ellos lo utiliza todos o casi todos los días, 8 puntos más que en 2020.
El 5G duplica su penetración en un año
A lo largo de este año, se ha producido además una adaptación de la telefonía móvil a las nuevas necesidades. Poco a poco la tecnología 5G va penetrando en la sociedad, ya que 1 de cada 3 (31,5%) de los que tienen internet en el móvil, ya dispone de ella, es decir, el doble que hace solo un año.
También asciende la implantación de las tarifas con datos ilimitados o infinitos en el teléfono móvil, siendo ya 1 de cada 2 (49,3%) los que disponen de ellas, 6 puntos más que el año pasado.
Hogares más conectados: la domótica avanza en casa
Asimismo, durante 2021 ha continuado la expansión de la domótica en los hogares españoles. Cuatro de cada diez internautas (40,3%), ya tiene en su hogar algún aparato conectado a internet que puede ser controlado a través de algún dispositivo como el teléfono móvil, el ordenador o la tablet, lo que supone 4,5 puntos más que el año pasado, y casi 17 puntos más que en 2018.
Los más comunes son la iluminación (15,3%) que crece casi 3 puntos en un año, las cámaras de seguridad (14,5%), pequeños electrodomésticos (13,9%) con un incremento de 2 puntos, los enchufes inteligentes / wifi Plug (13,3%) que crecen más de 3 puntos, la calefacción / aire acondicionado (10,5%) y los grandes electrodomésticos (5,4%).
Crece el uso de asistentes de voz: Alexa y el Asistente de Google, los más utilizados
Aunque algo menos de la mitad de los internautas (47,1%) no utiliza aún asistentes virtuales de voz (Siri, Alexa, Asistente de Google, etc.), se aprecia un progresivo aumento de aquellos que los usan varias veces a la semana o con una frecuencia mayor, señalado por el 30,9% de los entrevistados, lo que supone 2,6 puntos más que en 2020, y casi 11 puntos más que en 2018.
La gran mayoría los utiliza a través del móvil (64,2%), seguido, por el dispositivo creado expresamente para ellos, el altavoz inteligente, que sigue cogiendo fuerza y asciende del 29% al 51,4% en dos años.
El asistente más utilizado es Alexa, empleado por el 48,7% de los usuarios de asistente, 7 puntos más que en 2020, y 26 más que en 2019. Le sigue de cerca el Asistente de Google (45,1%), que desde 2019 ha sufrido un retroceso de 8 puntos. Siri, de Apple,
también desciende 5 puntos en dos años, quedándose en un 31,7%.
Entre las actividades más realizadas con los asistentes de voz destacan: escuchar la música o la radio (60,5%), las búsquedas o preguntas en general (55,4%), consultar el tiempo o el tráfico (48,5%), el uso de alertas o recordatorios (46,4%) y realizar llamadas
de teléfono (31,3%).
II. TELETRABAJO Y TENDENCIAS DIGITALES
Entre las actividades más realizadas con los asistentes de voz destacan: escuchar música o la radio (60,5%), las búsquedas o preguntas en general (55,4%), consultar el tiempo o el tráfico (48,5%), el uso de alertas o recordatorios (46,4%) y realizar llamadas
de teléfono (31,3%).
Teletrabajo: se impone el modelo mixto
El teletrabajo sigue vigente, pero tiende hacia el modelo mixto. El 57,8% de los encuestados que trabajan, consideran que su empleo es compatible con el teletrabajo. De ellos, la mayoría (71,5%) teletrabaja en estos momentos, aunque sea parcialmente,
manteniéndose en niveles similares a 2020.
Sin embargo, los que trabajan en remoto siempre en casa disminuyen del 24,9% en 2020 al 11,8% en 2021, mientras que el modelo mixto, es decir, aquellos que combinan el trabajo presencial desde la oficina algunos días, con el trabajo desde casa otros, crece 15 puntos en el último año, alcanzando el 59,7%.
Dentro de este modelo mixto, hay una gran proporción (45,6%) que no tiene estructurado nada fijo, y que combinan el teletrabajo y el trabajo presencial en función de sus necesidades, aunque también abunda la alternancia por días de la semana (42,6%). El
teletrabajo repartido por horas del día lo tiene establecido el 8,7%, mientras que el sistema repartido por semanas lo tiene 7,6%.
En cuanto a las preferencias, los entrevistados se sienten, en general, cómodos con el teletrabajo, y si pudieran elegir, la gran mayoría (79,4%) escogería teletrabajar, al menos, la mitad del tiempo. Además, para uno de cada cuatro (25,7%) la mejor opción
sería teletrabajar todo o casi todo el tiempo. Solo el 5,8% se decantaría por un trabajo completamente (o casi) presencial.
Por otra parte, los internautas lo tienen claro: 1 de cada 2 entrevistados (48,7%) afirma que el teletrabajo mejora la vida de las personas, mientras que sólo el 16,9% opina que la empeora, y un 34,2% no lo ve ni positivo ni negativo.
Uno de cada dos tiene instalada alguna aplicación relacionada con la Covid-19
El 72,5% de los internautas han solicitado el llamado certificado Covid, el 65,7% de ellos en formato digital y el 16,1% en formato papel.
Por otra parte, casi la mitad de los entrevistados (48,1%) afirma tener instalada algún tipo de aplicación relacionada con la Covid-19, destacando las que certifican la va cunación, resultados de test, haber pasado la enfermedad, etc., presente en los dispositivos de más de un tercio de los internautas (34,4%).
También tiene una penetración importante (21,6%) Radar COVID, la app oficial de rastreo de contactos del gobierno español, aunque está claramente en retroceso (15 puntos respecto a 2020
Crecimiento incesante de las aplicaciones para envío de dinero entre particulares
Por otra parte, continúa el incesante crecimiento de los sistemas para el envío de dinero entre particulares, tipo Bizum. Ya han sido usados al menos una vez, por 8 de cada 10 internautas (79,6%), frente al 71% de 2020 y el 35,4% de 2018. Los que los
utilizan con cierta asiduidad, también crecen, pasando del 59,5% al 69,6% en tan solo un año, frente al 24% en 2018. Y el 18,3% los emplea a diario, es decir, casi 1 de cada 5 encuestados, lo que supone 6 puntos más que en 2020 y casi 13 más respecto a los
datos de 2018.
Además, ya son un 23,3% los internautas que lo emplean para realizar sus compras por internet, es decir, 2,8 puntos más que en 2020.
Crece la demanda de criptomonedas, con Bitcoin y Ethereum a la cabeza
2021 ha sido también el año del auge de las criptomonedas, donde el 12,3% de los entrevistados ha poseído en algún momento del último año alguna de ellas, frente al 8,5% en 2020 y 7,5% en 2019. Destacar sobre todo elBitcoin (8,3%) y Ethereum (5,6%), ambos con crecimientos de 2 puntos en un año, sobre el resto de opciones, con un 4,7% (+2,6 puntos).
Además, aquellos que han tenido monedas virtuales en el último año, se muestran bastante activos: el 84,7% han realizado algún tipo de transacción con ellas, lo que supone 13 puntos más que en 2020. Fundamentalmente las han adquirido (60,7%), pero también las han vendido (38,7%), las han recibido (17,0%) o han realizado algún pago con ellas (12,7%).
Por otra parte, la inversión es el motivo principal que les ha llevado a la gran mayoría a poseerlas (82,7%).
Los códigos QR mantienen su tendencia al alza
Se mantiene la tendencia al alza del uso decódigos QR que ya venía detectándose en años anteriores. Un crecimiento que, a raíz de la pandemia, se vio claramente amplificado en 2020, y que en 2021, su uso ha sido incluso mayor. Así, casi uno de cada dos encuestados (47,8%) ha escaneado códigos de este tipo en la semana anterior a la entrevista, es decir, 6 puntos más que en 2020 y 21 más respecto a 2019. Ampliando el foco al mes, la cifra se eleva al 77,7% (+4 puntos en un año y +24 en dos). Y sólo el 7% (la mitad que en 2019) no los ha escaneado nunca.
En cuanto a sus usos en los últimos 30 días, destaca notoriamente por encima del resto la consulta de la carta de bares y restaurantes, señalado por el 66,6% de los entrevistados, seguido del acceso a información ampliada sobre algo (24,1%), el acceso a
Whatsapp o Telegram vía web (22,3%), para mostrar la entrada en cines o teatros u otros espectáculos (16%), o para conectarse a redes wifi (13,7%)
Decrece el uso de videoconferencias, aunque se mantiene por encima de la era precovid
Uno de cada cuatro internautas (41,6%) ha participado en videoconferencias en el mes anterior a la entrevista, produciéndose un descenso respecto a 2020 (47,7%), pero muy por encima de lo que se empleaban en 2019 (22,9%). Además, el 17,6% las realiza
actualmente a diario, 8 puntos por debajo de 2020.
Sin embargo, el principal motivo para realizarlas cambia: los motivos laborales pasan al primer lugar (62,5%) aumentando 2 puntos este año, mientras que los motivos personales caen 18 puntos, y se sitúan en el 56,6%. En tercer lugar, el 22,8% de los encuestados utiliza las videollamadas por motivos académicos, 5 puntos por debajo de 2020.
Por otro lado, el tipo de aplicaciones destinadas a las videollamadas varía según la motivación. Mientras que para cuestiones laborales y académicas destacan Teams (51,7%), Zoom (45,9%) y Google Meet (32,5%), en el ámbito personal sobresale por encima de todas Whatsapp (76,3%), seguida de lejos por Zoom (20,2%), Skype (19,3%), Facetime (16,7%) y Facebook (15,0%).
Hacer compras online sigue siendo un fenómeno generalizado
La intensidad de la compra online entre los internautas disminuye, aunque sigue manteniéndose por encima de cifras prepandémicas, y continúa siendo un fenómeno generalizado.
Uno de cada cinco (20,7%) ha realizado alguna compra a través de internet el día anterior a l entrevista, dato inferior al 24,8% de 2020, pero superior al 18% de 2019. Asimismo, el 85,6% lo ha hecho en los últimos 30 días, frente al 89,7% de 2020 y el 82,8% en 2019.
Finalmente, prácticamente todos los entrevistados han realizado una compra online en el último año (94,7%).
Los productos más comprados a través de internet en 2021 son: ropa y complementos (54,2% de los compradores), casi 3 puntos menos que en 2020; aparatos electrónicos (47,1%), 9 puntos menos en un año, y productos de alimentación o droguería, que caen 3,5 puntos, con un 39,1%
Instagram y TikTok se disparan
El 82,7% de los navegantes afirman utilizar las redes sociales a diario, aunque se han producido novedades. Así, a pesar de que Facebook mantiene su hegemonía al ser utilizada por el 70,2%, la red social ha sufrido un progresivo descenso de 15 puntos en los últimos cuatro años. Por el contrario, Instagram mantiene su tendencia al alza (64,6%), consolidándose en la segunda posición, con un crecimiento imparable: 2,5 puntos en un año, y nada menos que 24 puntos desde 2016. En tercer y cuarto lugar se encuentran Twitter (49,9%) y LinkedIn (29,4%) con niveles de aceptación similares a 2020.
También debemos destacar el gran avance de TikTok (21,5%) que aumenta 8 puntos en un año, y que consigue adelantar aPinterest (15,1%).
En cuanto al tiempo, algo más de un tercio (35,3%) de los usuarios de redes sociales emplea más de una hora al día en ellas, mientras que el 16,8% les dedica menos de 15 minutos.
Control parental y geolocalización
En los últimos tiempos, hemos sido testigos de un aumento significativo de la preocupación entre los padres por lo que hacen sus hijos en internet, de ahí que se hayan producido incrementos de 6 puntos en dos años, y de más de 17 puntos en los últimos diez años, en la utilización de programas de filtro o bloqueo de contenidos, o de control parental, situándose en 2021 en el 36,5% de los padres con hijos menores de 14 años.
Otro tipo de medidas, como el control personal (horarios, webs visitadas, etc) se mantiene, con un 26,9%. No obstante, aún son muchos (47%) los que no ejercen controles, aunque en retroceso (descenso de casi 10 puntos en seis años).
Por otra parte, la mayoría de los entrevistados (61,3%) opinan que los menores no deberían poder publicar contenidos en redes sociales.
Finalmente, el 13,7% de los entrevistados utiliza algún sistema asociado al móvil u otro dispositivo para tener localizado a alguien, o algo. En concreto, el 7,5% lo emplea para menores de edad, el 4,1% para objetos (llaves, mochila, etc) y un 3,7% para las mascotas.
Sobre Navegantes en la Red
Desde sus inicios en 1996, Navegantes en la Red ha permitido conocer de forma precisa la evolución de los usos y opiniones sobre los temas de actualidad de internet en España. Entre sus participantes existe una marcada presencia de los usuarios más activos (y expertos), y permite detectar cuáles son las claves del desarrollo de internet, tanto en lo relativo al uso de nuevos dispositivos, como de las actividades preferidas relacionadas con su utilización.
Como en anteriores ocasiones, esta iniciativa sin carácter comercial se realiza con el objetivo de conocer y divulgar la situación y comportamiento de los usuarios de internet, así como de las aplicaciones y los servicios que gozan de mayor éxito a través de la Red.
Los resultados de esta 24ª edición están publicados en la web de AIMC, en donde también se pueden consultar de manera gratuita los estudios de todas las ediciones anteriores.
En la actual edición, Navegantes en la Red ha recopilado más de 15.600 respuestas válidas -frente a las 10.000 de la primera encuesta realizada en 1996-. El sondeo, que ha contado con el patrocinio y el soporte técnico de ODEC, se ha llevado a cabo entre los internautas más activos que han respondido de forma voluntaria a la encuesta entre los meses de octubre y diciembre de 2021, bien a través de más de 180 sitios webs.
Sobre AIMC
AIMC es una entidad sin ánimo de lucro que en la actualidad cuenta con 131 empresas asociadas, entre las que se encuentran los medios de comunicación (canales de televisión, cadenas y emisoras de radio, sitios de Internet, periódicos, revistas, distribuidoras de publicidad en cine, exclusivistas de exterior, etc.) y empresas del sector publicitario (anunciantes, agencias de medios, consultores, etc.). Sus fines son la investigación, medición y control de la audiencia de los diferentes medios para distribuir sus informes entre sus asociados. En 2018, la asociación conmemoró el 50º Aniversario del EGM, estudio del que es gestora desde 1988 y que ofrece el conocimiento más riguroso, objetivo y transparente sobre el consumo de los medios de comunicación en España, además de estar elaborado con el máximo consenso de todos sus asociados.
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AIMC ASOCIACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
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Sobre ODEC
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con grandes volúmenes de datos mediante servicios avanzados de digitalización, recogida multicanal, procesamiento y publicación online, software para análisis y planificación de medios y una completa gama de soluciones para la gestión externalizada de servicios de marketing.
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Sobre Dynata
Con 40 años de existencia, Dynata es el principal proveedor mundial de gestión de datos y tecnología para la investigación mediante encuestas. Dynata realiza entrevistas en más de 94 países a través de internet, telefónicas, en móviles y utilizando métodos mixtos. Dynata cuenta con 40 oficinas en más de 20 países ofreciendo soluciones de muestreo, recogida de datos, CATI, asesoramiento en el diseño de cuestionarios, programación y hosting de encuestas, informes personalizados online y proceso de datos. Los empleados de Dynata atienden a más de 5.800 clientes en todo el mundo.
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